Настоящая политика определяет, какие персональные данные мы получаем от посетителей сайта и пациентов клиники, для чего мы их используем, как храним и защищаем. Документ разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных».
Общие положения
Оператором персональных данных (далее — «Оператор», «Клиника», «мы») является стоматологический центр «Глория Дент», расположенный по адресу: г. Архангельск, ул. Урицкого, 1, офис 301. Контактный телефон: +7 (8182) 65‑65‑80. Электронная почта: info@gloria-dent-arkhangelsk.ru.
Отправляя любую форму на сайте gloria-dent-arkhangelsk.ru, звоня по указанному номеру или записываясь на приём, вы подтверждаете согласие с условиями настоящей политики и даёте согласие на обработку ваших персональных данных.
Если вы не согласны с каким‑либо пунктом политики, пожалуйста, не используйте сайт и сервисы клиники.
Какие данные мы собираем
При использовании сайта и обращении в клинику мы можем получать следующие сведения:
Данные, которые вы сообщаете нам сами
- Фамилия, имя, отчество
- Номер телефона и адрес электронной почты
- Желаемая услуга, врач, дата и время приёма
- Комментарии в свободной форме (жалобы, пожелания)
- Медицинская информация, полученная в ходе консультации и лечения
Данные, которые собираются автоматически
- IP‑адрес, тип и версия браузера, операционная система
- Дата и время посещения, адреса посещённых страниц
- Источник перехода (referrer)
- Файлы cookie и идентификаторы веб‑аналитики
Цели обработки персональных данных
Мы обрабатываем ваши данные исключительно для следующих целей:
- Запись на приём, подтверждение и уточнение времени визита
- Оказание стоматологических услуг в рамках медицинской деятельности клиники
- Оформление договора на оказание платных медицинских услуг
- Напоминание о предстоящем приёме и профилактических осмотрах
- Обратная связь, ответы на вопросы, жалобы и обращения
- Улучшение качества сайта и анализ посещаемости (в обезличенной форме)
- Исполнение требований законодательства РФ
Правовые основания обработки
Обработка персональных данных ведётся на основании:
- Согласия субъекта персональных данных (ст. 6, ч. 1, п. 1 ФЗ‑152)
- Договора на оказание медицинских услуг, стороной которого является субъект
- Федерального закона от 21.11.2011 № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан»
- Иных нормативных актов в сфере здравоохранения
Как мы храним и защищаем данные
Персональные данные хранятся в электронном виде на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, а также в медицинских картах на бумажных носителях в помещении клиники.
Мы принимаем правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения:
- Ограничение доступа к данным (только уполномоченные сотрудники)
- Использование защищённого соединения (HTTPS / TLS)
- Регулярное резервное копирование
- Инструктаж сотрудников о режиме конфиденциальности
- Соблюдение врачебной тайны в соответствии со ст. 13 ФЗ‑323
Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Передача возможна только в следующих случаях:
- По требованию государственных органов в рамках действующего законодательства РФ
- Страховым компаниям — при оплате лечения по полису ДМС, с вашего письменного согласия
- Лаборатории для изготовления ортопедических конструкций (без указания паспортных данных)
- Сервисам веб‑аналитики в обезличенной форме (см. раздел 7)
Cookie и веб‑аналитика
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы интерфейса, сохранения ваших предпочтений (например, язык, текущая страница) и анализа посещаемости.
Мы используем следующие системы веб‑аналитики:
- Яндекс Метрика — для анализа трафика и поведения посетителей в обезличенной форме (политика Яндекса)
- Google Analytics (опционально) — для агрегированной статистики посещений
Вы можете отключить cookie в настройках вашего браузера. В этом случае часть функций сайта может работать некорректно.
Ваши права
В соответствии с ФЗ‑152 вы имеете право:
- Получать информацию о наличии у нас ваших персональных данных
- Требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели или неточны
- Отозвать согласие на обработку персональных данных
- Получить копию медицинской карты или выписку из неё
- Обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде
Для реализации ваших прав направьте запрос в свободной форме по адресу info@gloria-dent-arkhangelsk.ru или лично в клинику. Запрос должен содержать ФИО, контактные данные и суть обращения. Мы ответим в течение 30 календарных дней.
Сроки хранения и удаление данных
Персональные данные хранятся в течение сроков, установленных законодательством РФ:
- Медицинская карта пациента — не менее 25 лет после последнего обращения (приказ Минздрава РФ № 834н)
- Бухгалтерские документы — 5 лет
- Данные из онлайн‑форм, не приведших к оказанию услуг — до 1 года
По истечении срока хранения или по вашему письменному запросу данные уничтожаются способом, исключающим возможность их восстановления.
Изменения политики
Мы оставляем за собой право изменять настоящую политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте. Рекомендуем периодически проверять страницу для ознакомления с актуальной версией. Дата последней редакции указана в начале документа.
Контакты оператора
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:
- Наименование: Стоматологический центр «Глория Дент»
- Адрес: 163000, г. Архангельск, ул. Урицкого, 1, офис 301
- Телефон: +7 (8182) 65‑65‑80
- Email: info@gloria-dent-arkhangelsk.ru
- Часы работы: Пн–Пт 9:00–20:00, Сб 9:00–17:00
Если вы считаете, что ваши права как субъекта персональных данных были нарушены, вы можете обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Роскомнадзор (rkn.gov.ru).
Спросите администратора клиники
Позвоните или напишите нам — разъясним любой пункт политики и при необходимости пришлём документ на email.